POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PRESENATION

La maison PARFUMS MAKSYM ZARADZKI attache une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.

Cette charte de protection de la vie privée a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous pouvons être amenés à collecter lors de votre navigation sur notre site internet, de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

La maison PARFUMS MAKSYM ZARADZKI, société immatriculée au RCS de Cahors sous le numéro 901 635 995 R.C.S. Cahors, est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site www.zaradzki.com, sur le site au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

QU'EST-CE QU'UNE DONNEE PERSONNELLE ?

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, sa photo, etc…

A QUELLES MOMENT COLLECTONS NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Nous pouvons recueillir vos données personnelles à l’occasion de :

la création de votre compte client sur notre site internet ;
la passation de commande sur notre site internet ;
votre inscription à notre programme fidélité ;
votre acceptation de recevoir des communications commerciales de notre part par email, téléphone, sms ou courrier postal selon vos choix;
sondages ou enquêtes de satisfaction portant sur votre expérience client ;
Une interaction avec notre Maison via sa page officielle sur les réseaux sociaux ou bien lorsque nous vous proposons de réutiliser un contenu que vous avez publié sur un réseau social ;
Vos échanges avec notre service client ;
vos demandes de renseignements adressées à notre Maison ;
votre participation à un évènement que nous organisons ;
votre navigation sur internet par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires ou lorsque vous cliquez sur des publicités relatives à nos produits.

QUELLES DONNEES PERSONNELLES POUVONS-NOUS ÊTRES AMENES À COLLECTER ?

Dans le cadre de nos activités nous pouvons être amené à recueillir certaines données directement auprès de vous par l’intermédiaire de formulaires dématérialisés sur notre site internet ou sous format papier, pour diverses finalités (Cf. IV pour la liste des finalités de traitement).

Les informations que nous sommes amenés à collecter sont :

Votre identité
Vos données de contact (ex. adresse email)
Vos préférences personnelles en lien avec les produits que nous commercialisons ou avec notre site internet
Les informations relatives à vos commandes, à leur suivi ainsi qu’aux factures d’achat ;
Les informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de notre service client ;
Certaines données de santé en cas de signalement d’un effet indésirable d’un de nos produits de votre part ;
Vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une passation de commande sur notre site internet ;

A noter, vos coordonnées bancaires ne transitent pas en clair sur les serveurs de Guerlain. Les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle, afin de garantir la sécurité des achats effectués sur www.cybersource.com et de lutter contre la fraude. Les coordonnées de votre Carte de Paiement communiquées lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le réseau.

Les données personnelles indispensables à la Maison MAKSYM ZARADZKI PARFUMS sont signalées par un astérisque sur chaque formulaire de collecte de données personnelles présents sur notre site, sous format dématérialisé dans certains de nos comptoirs et magasins mais également hors ligne, sous format papier. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, la Maison ZARADZKI PARFUMS ne pourra probablement pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services à votre égard.

Nous pouvons également être amenés à collecter certaines données provenant de vos achats de produits ou services, en ligne et notamment des informations relatives au montant et à la nature de vos achats Enfin, nous pouvons collecter des informations relatives à l’utilisation de notre site internet, notamment votre navigation (pages visitées, liens cliqués, etc). Certaines de ses informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de cookies déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet.

Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le point cookie de la présente politique.

POUR QUELLES FINALITES VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTEES ET UTILISER ?

La Maison MAKSYM ZARADZKI PARFUMS traite vos données afin de :

vous permettre de créer un compte client sur notre site internet ;
de gérer vos accès à votre compte client sur internet ;
traiter et gérer vos commandes en ligne et leur livraison ;
enregistrer les achats effectués sur notre boutique en ligne ;
assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes, les incidents de paiement et gérer le recouvrement ;
gérer la relation client dans le cadre de demandes d’information ou de réclamation que vous pourriez nous adresser via notre site internet, notre service client ou nos pages sur les réseaux sociaux ;
gérer notre programme de fidélité ;
tracer et gérer les alertes que vous pouvez nous adresser dans le cadre de notre obligation de cosméto-vigilance ;
gérer et optimiser votre expérience client au travers d’une meilleure connaissance de nos clients ;
proposer des services adaptés et personnalisés notamment dans le cadre de l’évolution de nos produits et services ;
réaliser des analyses statistiques pour développer des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter et d’améliorer nos activités commerciales, marketing et de production de produits ;
gérer votre participation aux évènements pour lesquels vous vous inscrivez ;
sous réserve de votre consentement : vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements sur les supports de communication que vous aurez sélectionnés ;
sous réserve de votre consentement : vous envoyer des newsletters personnalisées et utiliser des services tiers afin de personnaliser votre profil.

QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de de la Maison MAKSYM ZARADZKI PARFUMS. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de la Maison ZARADZKI puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de gestion de notre relation commerciale ou de nos obligations légales.

Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à :

d’autres filiales de la Maison ZARADZKI en France ou à l’étranger

des sous-traitants tels que ;

prestataires de service de paiement ;
prestataires de prévention et de lutte contre la fraude ;
prestataires logistiques ;
prestataires de solutions marketing ;
prestataires de gestion de prospection commerciale et de communication via les réseaux sociaux ;
prestataires de service client ;
prestataires de gestion des alertes de cosmeto-vigilance ;
prestataires d’organisation d’événements ;
des tiers souhaitant connaître vos centres d'intérêts afin qu'ils puissent constituer des audiences similaires et cibler des prospects correspondant à votre profil. Dans le cadre de ce traitement spécifique, nous ne sommes pas le responsable de traitement relatif à la prospection et vous ne ferez pas l'objet de la prospection, vos données étant uniquement utilisées pour constituer des profils similaires au vôtre.

TRANSFERTS DE DONNEES À L'ETRANGER

Certains destinataires de vos données personnelles peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique Européen.

Tout transfert de vos données en dehors de l’Espace Economique Européen est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles, en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

QUELS SONT VOS DROITS ? ET COMMENT LES EXERCER ?

Conformément à la règlementation en vigueur, notamment au RGPD, vous disposez d’un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement pour motifs légitimes et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable.

Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem. Ces droits peuvent être exercés directement auprès de la Maison ZARADZKI PARFUMS via notre formulaire de contact pour ordinateur ou pour mobile.

SERVICE CLIENT

Pour toute question en lien avec la collecte et le traitement de vos Données par la Maison ZARADZKI, vous pouvez contacter notre Service Client qui reste à votre entière disposition ICI.